Кирилл Меньшов: Сбер на 99,4% автоматизировал свой операционный центр
На международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») состоялась сессия «Эволюция бизнеса: внедрение мультиагентных систем и перспективы перехода на автономные процессы». На ней Кирилл Меньшов, старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» Сбербанка, представил решение Giga Agentic RPA на основе большой языковой модели Сбера GigaChat.
Как отметил Кирилл Меньшов, Сбер уже на 99,4 процента автоматизировал свой операционный центр — один из крупнейших в мире. Но это классическая автоматизация, на смену которой уже приходят мультиагентные решения, способные не просто автоматизировать, но автономизировать процессы.
«Протестировав эту технологию у себя, мы выводим её на рынок. Giga Agentic RPA позволяет полностью автоматизировать и автономизировать процессы, опираясь на классические бэкенды и АС, которые есть у всех организаций. И это первый шаг на пути к GenAI-миру. Это простой путь, который не требует переработки всех существующих информационных систем, а даёт возможность строить агентные бизнес-процессы поверх них. Так мы выходим в те переделы, процессы и операции, которые раньше были недоступны. И мы предлагаем всем пользоваться этими технологиями, чтобы совместно готовить Россию и все индустрии к следующему этапу GenAI-трансформации», — отметил Кирилл Меньшов.
Он также обратил внимание на отличие разработки агентных решений от классических. На базовом слое RPA, который приземляется на текущие IT-системы и интерфейсы, первые несколько процессов можно автоматизировать за пару месяцев. А вот создание поверх него качественного мультиагентного решения — более сложная задача.
«Раньше кодированием MVP несколько месяцев занималось множество разработчиков, зато на выходе мы получали практически готовый продукт. Сейчас MVP-агента можно сделать за неделю — но потом требуется кропотливый труд по его тюнингу через промпты и контекст-менеджмент, чтобы добиться сопоставимой с человеком точности», — подчеркнул Кирилл Меньшов.